A Prefeitura de Itápolis conquistou o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, reconhecimento concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) às instituições que demonstram boas práticas no fortalecimento das Ouvidorias e na promoção da participação social.
A certificação representa um importante reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelo município para fortalecer os canais de comunicação com a população e transformar as manifestações dos cidadãos em informações que possam contribuir para o aprimoramento da gestão pública e dos serviços oferecidos.
A iniciativa do TCESP foi lançada em celebração ao Dia Nacional do Ouvidor e tem como objetivo incentivar Prefeituras e Câmaras Municipais a valorizarem suas Ouvidorias como instrumentos de aproximação entre o poder público e a sociedade.
Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode apresentar sugestões, solicitações, reclamações, elogios e outras manifestações, contribuindo para que a Administração Municipal conheça de forma mais próxima as necessidades da população e identifique oportunidades de melhoria.
Para o prefeito de Itápolis, a conquista do Selo Prata reforça a importância de manter uma gestão aberta ao diálogo e atenta às demandas da comunidade.
“Receber o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã é motivo de orgulho para Itápolis e, principalmente, demonstra que estamos no caminho certo ao valorizar a participação da nossa população. Uma gestão pública eficiente precisa ouvir, compreender as necessidades das pessoas e transformar essas informações em ações. Nosso compromisso é continuar fortalecendo a Ouvidoria e todos os canais de diálogo com o cidadão, porque Itápolis avança quando a população participa e quando sua voz é levada em consideração na construção das políticas públicas”, destacou o prefeito.
Ouvidoria como instrumento de melhoria da gestão
De acordo com o TCESP, o Selo Ouvidoria Cidadã busca estimular o desenvolvimento contínuo das Ouvidorias municipais, considerando aspectos relacionados à estrutura dos canais de atendimento, ao funcionamento dos serviços e à capacidade de utilizar as manifestações recebidas como subsídios para o aperfeiçoamento da Administração Pública.
Além de reconhecer as instituições que adotam boas práticas, a certificação também funciona como instrumento de diagnóstico, permitindo identificar pontos que podem ser aprimorados e incentivando uma atuação cada vez mais eficiente, transparente e próxima da sociedade.
O reconhecimento de Itápolis com o Selo Prata reforça, portanto, o compromisso do município com a transparência, a escuta ativa e a participação cidadã.
A Prefeitura destaca que a colaboração da população é fundamental nesse processo. As manifestações encaminhadas pelos cidadãos ajudam a Administração Municipal a compreender as demandas existentes, avaliar os serviços públicos e buscar soluções que contribuam para melhorar a qualidade de vida da comunidade.
Mais do que uma certificação, o Selo Prata representa o reconhecimento de uma gestão que valoriza a voz do cidadão e entende a participação popular como parte essencial da construção de uma cidade cada vez melhor.
