PROCON ITÁPOLIS

Carta de Serviços

Atualizado em: 18/04/2024 às 21h57

Defesa do consumidor

PROCON ITÁPOLIS

Realiza o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Presencial

Documentação

Para formalizar as reclamações é necessário ser morador de Itápolis ou consumidores cuja relação de consumo haja ocorrido no município e apresentar cópia dos seguintes documentos: RG, CPF, comprovante de residência e todos os documentos que dizem respeito ao caso, como Nota ou cupom fiscal, contrato, e-mails, entre outros.

Custos

Não há

Etapas do Serviço

Consumidor passa pela triagem para conferência de documentos e autoria. Após, será registrada da reclamação em sistema, com emissão de Carta ao Fornecedor. Caso o problema não seja resolvido, poderá ser agendada audiência conciliatória.

Prazo para Atendimento

120 dias

Observações

Quem pode solicitar?
Consumidor residente em Itápolis ou consumidor cuja relação de consumo haja ocorrido no município.

Nomes alternativos / Palavras-chave / tags
Procon, Consumidor, Reclamação, Consulta, Denúncia, Fiscalização